中国联通网上营业厅 【热点话题】

联通综合门户网站网上营业厅是中国联通推出的全国统一网上营业厅，中国联通网上营业厅为用户提供话费查询、话费充值、业务办理等服务，还提供3G号码、4G号码、3G套餐、4G套餐、手机、手机配件和充值卡购买等服务。以下是本站小编为大家带来的中国联通网上营业厅http://wap.10010.com/mobileService/waphome.htm，希望能帮助到大家!

　　中国联通网上营业厅http://wap.10010.com/mobileService/waphome.htm

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　　服务时间编辑中国联通网上营业厅提供7×24小时服务。 [2] 受月结影响，每月月初月末为系统出账时间，有可能影响交费到账，用户可以选择其他时段进行交费;每月1-2号是话费出账期，在此期间影响2G/3G后付费用户查询上月及当前月费用等情况;2G/3G老用户升级4G后，需要4G套餐生效的当月4号8点后才可以查询话费使用情况等，如需为号码交费，则需要在4G套餐生效的当月2号8点后。

　　登录方式编辑输入联通网上营业厅网址，点击“登录”，选择登录类型、输入用户名(手机、邮箱、固网(无区号))、服务密码(或随机密码)、验证码，即可登录。还可使用新浪微博、QQ等第三方账号登陆。

　　温馨提示：1、手机初始密码无法登录，需修改服务密码后方可登录。2、如使用“随机密码”登录网上营业厅，只能查询账单、帐户余额、积分、个人信息，及进行交费充值、使用网上客服服务;但不能进行用户详单的查询(包括通话详单、短信详单、增值业务详单、数据详单) 及业务办理。

　　服务内容编辑网上营业厅首页-输入号码、非初始查费密码登录后，左侧导航栏如下： [4]

　　网厅导航栏

　　购卡出售号码、套餐、手机、无线上网卡等商品。 [5-7] 注：在网上营业厅购买电话卡，必须进行实名登记。凡通过该网络销售渠道购买卡号的用户，必须按要求上传第二代居民身份证信息。在物流配送环节，用户必须持本人第二代居民身份证签收，不能找人代收。 [8] 自2016年1月12日起，中国联通网上营业厅购买充值卡和固定面值充值交费恢复面值销售，取消9.85折扣优惠。 [9]

　　查询1)话费查询：实时话费、账户余额、交费记录; [10] 2)使用量查询：包括余量查询、上网卡使用量、上网流量; [11] 3)账单查询：包括历史账单、详单查询，其中详单可查询包括当月在内的近六个月的语音通信、短信彩信、增值业务、上网流量、WLAN详单，以及包括当月在内的近两个月的手机上网记录; [12-13] 4)积分查询：包括积分查询及积分兑换; [3] [14] 5)其它查询：可查询业务办理记录。6)电子单查询：可提供电子发票查询及开具和电子受理单查询。 [15-16] 7)我的基本信息：可提供当前套餐、PUK码、入网时间、客户状态查询。 [17]

　　交费充值在网上营业厅交费充值有三种方式，分别是：手机/上网卡交费、固话/宽带交费和购买充值卡。

　　办理1)基础业务类：包括通话设置、呼叫转移、网龄升级计划、20元套餐可选包办理; [10] 2)上网流量类：可办理流量半年包、3G流量包 [2] 、流量包订购记录、打开4G网络 [18] ;3)套餐办理类：4G共享套餐主号码变更、3G套餐变更; [19] 4)升级4G类：可升级4G套餐、升级4G组合套餐、升级4G状态查询; [20] 5)国际业务类：可办理国际及台港澳漫游及国际及台港澳长途 [2] ;6)WLAN业务类：包括WLAN开通/关闭、WLAN密码修改/重置; [21] 7)银行卡代扣：银行卡代扣业务、交费记录查询; [22] 8)信用额度类：可调整信用额度、信用额度调整历史查询; [23] 9)其它业务类：包括服务密码设置、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、增值业务。 [24]

　　在线服务受理用户投诉或在线咨询：(1)在线导购：受理产品政策、订单物流等商品的在线咨询; [25] (2)在线客服：通过“智能机器人+人工”两种互动服务方式，受理联通业务、活动的在线咨询。 [25-27]

　　靓号专区靓号专区提供号码随心搜、号码筛选等选号功能，提供一站式号码购买服务。入口位于网上营业厅首页，左侧导航栏第一排的“靓号专区”。 [5]

　　4G全国组合套餐中国联通推出4G全国组合套餐，这种套餐由不同档位的流量包、语音包、短信包和增值业务包组合，用户可以自由组合套餐。另外，套餐中只有流量包为必选包，其他皆为可选包，而最低的流量包为8元包100MB。这种4G组合套餐只能在联通网上营业厅和联通手机营业厅办理。 [28-29]

　　实名登记电话用户实名登记工作自2013年全面开展以来，在多方共同努力下实名登记逐步规范，新入网的电话用户基本实现实名登记。为便于未实名用户尽快完成实名补登记，用户可通过各营业网点、客户服务热线(10010)查询自己的实名状态。同时联通公司开放了线上自助补登的途径，对于以居民身份证入网的部分用户，可以通过登陆联通官方网上营业厅、手机营业厅APP进行自助补登记。 [30]

　　优惠活动编辑517网购节中国联通自2012年开始在业内率先举办517网购节，成为首家提出“电信行业网购节日”概念的运营商。2015年5月15日-5月21日，中国联通举办“第四届517网购节” [31] 。活动期间，活动页面浏览量超过3亿次，手机营业厅客户端登录量超过4000万次，订购类订单超过200万笔，销售类订单超过40万笔。打造了一个全新网购狂欢盛宴。 [32] 2016年5月17日-5月23日，中国联通举办“第五届517网购节” [33-34] 。本届网购节以“沃4G+风暴”为主题。 [33] 活动访问量达1.8亿次，手机营业厅客户端登录量超过3000万，交易笔数达694.8万笔，交易金额近 6亿元。 [35] 中国联通第六届517网购节已于5月15日正式开启，活动为期7天，本次网购节最大亮点是冰激凌套餐月费5折和“畅视”业务全网首发，“畅视”业务可享主流视频App内视频免流量观看，同时用户在手机营业厅充值可享9折优惠。 [36-37] 畅视”业务以“WO+视频平台”为依托，聚合主流视频产品，向用户提供视频免流观看服务。活动主要聚焦联通老用户，老用户在活动期间通过网上营业厅或手机营业厅办理畅视包，可免费体验到2017年9月30日。 [36-37] 此次517网购节期间，用户办理517专属冰激凌套餐，可享2020年6月30日前月费半价的优惠，全国限量发售10万份。此外，成功办理517专属冰激凌套餐的用户，还可获得1年的沃家云盘白金会员权益，会员尊享1T个人存储空间、数据备份等各种服务，以及途家千元礼包，低至88折加油卡。 [36-37] 活动期间，联通用户通过手机营业厅客户端直充话费享9折优惠，充值越多优惠越多。此外，用户在手机营业厅客户端”参与“沃之树”活动，通过订购流量包或交费充值等多种方式获取“培养值，当“培养值”达到一定阶段，可以兑换流量包、优惠券等，还有机会赢取iPad。 [37]

　　小米专场活动联通会不定期举办优惠活动，如联通的517网购节。 [38] 2015年7月1日至9月30日联通在手机营业厅客户端、网上营业厅举办“小米暑促季专场 ”促销活动。

　　沃4G+狂欢节2016年11月9日起，中国联通正式开启为期11天的“沃4G+狂欢节”活动。活动以联通网上营业厅、手机营业厅APP为主平台，让广大消费者以“好物低价”享受联通4G网络带来的畅快体验。 [39]

　　参考资料

　　1. 移动联通开设“网上营业厅” 足不出户享受服务 .新华网.2004年07月13日[引用日期2015-07-14]2. 10项全能 选3G就上联通网上营业厅 .凤凰网.2013年09月12日[引用日期2015-07-09]3. 福建联通网上营业厅最贴心的网上服务平台 .新华网.2013年12月06日[引用日期2017-06-13]4. 联通自助营业厅，随时随地便捷服务 .凤凰财经[引用日期2016-01-19]5. 定制为王 广东联通网上营业厅靓号专区上线 .京华网[引用日期2015-03-25]6. 招联“零零花”进驻中国联通网厅 .人民网[引用日期2016-01-28]7. 网上营业厅，全面优质服务受好评 .新浪[引用日期2016-01-28]8. 重庆市场：网上营业厅购买电话卡必须实名登记 .新华网[引用日期2016-01-19]9. 中国联通1月12日起停止网上营业厅充值缴费取消9.85折优惠 .网易.2016-01-12[引用日期2016-04-18]10. 联通自助服务 沃让生活更轻松 .凤凰网[引用日期2016-01-19]